Как подключить Яндекс Маркет к ChatGPT и Claude: заказы, остатки, отзывы

Как подключить Яндекс Маркет к ChatGPT или Claude

Нужны две вещи: APIUniCon в вашем ИИ и токен Api-Key из кабинета продавца. Дальше ChatGPT или Claude отвечают по вашему кабинету: сколько заказов ждёт отгрузки, на какие отзывы никто не ответил, окупается ли буст по чайникам.

1. Подключите APIUniCon к своему ChatGPT или Claude. Это делается один раз, кнопки по шагам показаны в инструкции по подключению.
2. Напишите в чат: «Подключи мой Яндекс Маркет». Если ИИ спросит, где описаны возможности кабинета, дайте ссылку на инструкцию Маркета для разработчиков.
3. Создайте токен. Путь описан в разделе «Создание и использование API-Key-токена»: в кабинете продавца нажмите на иконку аккаунта, откройте «Настройки» и в меню слева выберите «API и модули». В блоке «Токены авторизации» нажмите «Создать новый токен».
4. Назовите токен так, чтобы через полгода было понятно, кому он выдан, например «ИИ-ассистент». Отметьте доступы (какие нужны, видно в таблице ниже) и нажмите «Создать».
5. Скопируйте токен и вставьте его на нашей странице, ссылку на неё пришлёт ИИ. В чат токен не пишите.

Создать токен может только владелец кабинета или его менеджер. Токен привязан к кабинету, видит все его магазины и действует бессрочно, пока вы его не удалите. Про OAuth-токен можно забыть: Маркет называет этот способ устаревшим.

Какие доступы дать токену

Маркет делит запросы на группы, и токену вы открываете только нужные. Полный список есть в разделе о доступах. Если вы хотите только спрашивать, хватит одного доступа «Просмотр всех данных». Чтобы ИИ мог что-то менять, добавьте доступ на изменение, но только там, где готовы это ему поручить. Мы бы начинали с одного просмотра: посмотрите, как ИИ отвечает, а права на изменения добавите потом.

С отзывами есть тонкость: отдельного доступа только на чтение у Маркета нет. «Общение с покупателями» разрешает и читать, и отвечать. Если хотите, чтобы ИИ только читал отзывы и вопросы, дайте ему «Просмотр всех данных».

Доступ «Полное управление кабинетом» разрешает вообще все запросы к Маркету. Давать его ИИ без нужды не стоит. Если позже понадобится больше прав, доступы можно поменять у того же токена, Маркет применит их в течение 10 минут.

Что спрашивать у ИИ про магазин на Маркете

Спрашивайте так же, как спросили бы менеджера по маркетплейсу:

• Какие заказы FBS нужно отгрузить сегодня и какие из них ещё не собраны?
• Сколько заказов за неделю отменили и по каким причинам?
• На какие отзывы с оценкой от 1 до 3 за месяц ещё нет ответа?
• Какие вопросы покупателей о товарах ждут ответа?
• На сколько дней хватит остатка на складах Маркета по каждому SKU?
• Какие товары Маркет держит в карантине по цене?
• Какая доля расходов на буст от выручки по каждому товару за месяц?
• Какие товары с бустом получают клики, но почти не доходят до заказа?
• Какие мои товары участвуют в акциях и по какой цене?

Разбор одной недели магазина на Маркете

Магазин вымышленный: продаёт мелкую технику для кухни, часть товара хранит на складах Маркета (FBY), часть отгружает со своего (FBS). Все цифры условные, ИИ отвечает по данным вашего кабинета.

Какие заказы застряли

В среду утром владелец спрашивает: «Какие заказы FBS с отгрузкой сегодня ещё не готовы к отправке?» ИИ берёт заказы в статусе «в обработке» с сегодняшней датой отгрузки. У таких заказов Маркет показывает этап: подтверждён и ждёт сборки или уже собран и готов к отправке.

На сегодня к отгрузке 14 заказов, 9 уже собраны. Не собраны 5: три заказа с блендером B-200, заказ с двумя тостерами и заказ с кофемолкой. Два заказа с блендером оформлены ещё в понедельник вечером.

Дальше напрашивается вопрос: «Хватит ли блендеров на складе на все три заказа?»

На что не ответили покупатели

Отзывы и вопросы копятся незаметно. Вопрос к ИИ: «На какие отзывы с оценкой от 1 до 3 и на какие вопросы за две недели нет ответа?» Маркет умеет отдавать только отзывы, на которые нужно ответить, и фильтровать их по оценке, а вопросы так же отбирает по тому, ждут ли они ответа.

Без ответа 4 отзыва и 3 вопроса. Два отзыва с оценкой 2 про чайник K-17: оба про запах пластика в первые дни. Отзыв с оценкой 1 на тостер: пришёл с вмятиной на корпусе. Отзыв с оценкой 3 на кофемолку: шумная. Вопросы: есть ли у чайника фильтр от накипи, какая гарантия на блендер и подходит ли кофемолка для турки.

Теперь можно попросить: «Предложи ответы на эти отзывы и вопросы». ИИ напишет черновики, а уйдут они только после вашего одобрения.

Окупается ли буст продаж

В отчёте по бусту продаж Маркет сам считает долю расходов на буст от выручки с бустом. Это тот же ДРР, только по бусту и по каждому товару. Вопрос: «Какая доля расходов на буст от выручки по каждому товару за октябрь и где она выше 15%?» ИИ запрашивает отчёт, ждёт, пока Маркет его соберёт, и разбирает.

Выше 15% два товара из восьми. Чайник K-17: на буст ушло 9 800 ₽, выручка с бустом 41 000 ₽, доля 24%. Добавлений в корзину много, а заказов мало, возможно, дело в отзывах про запах. Тостер T-3: 4 100 ₽ при выручке 21 500 ₽, доля 19%. У остальных шести товаров доля от 5 до 11%.

Отчёт собирается не мгновенно. Без подписки Маркет отдаёт в нём данные за последние 90 дней и собирает один такой отчёт за раз. С подпиской «Медиум» доступны 400 дней и до 10 отчётов одновременно, так написано в описании отчёта.

Что ИИ может сделать в кабинете Маркета

Менять данные в кабинете ИИ тоже может. Перед каждым изменением он показывает, что именно поменяет: какие товары, какие цифры были и какие станут. В кабинет изменение уходит только после вашего «да».

• «Поставь на чайник K-17 цену 2 990 ₽». Нужен доступ «Управление ценами». Вы увидите старую и новую цену, а в каталоге Маркета цена обновится в течение нескольких минут.
• «Обнови остаток блендеров на моём складе: 40 штук». Это для моделей FBS, DBS и Экспресс, доступ «Управление товарами и карточками». Склад и количество ИИ покажет до отправки.
• «Скрой тостеры с витрины, пока не придёт новая партия». Нужен тот же доступ. Сначала придёт список товаров, скроются они после подтверждения.
• «Ответь на отзывы без ответа». ИИ предложит тексты, вы их поправите, и отправятся только одобренные. Нужен доступ «Общение с покупателями».
• «Поставь кофемолке ставку буста 7%». Через запросы Маркет даёт управлять только одной кампанией буста, той, что создана через них же. Кампании, созданные в кабинете, так не поменять. Чтобы убрать товар из этой кампании, ему ставят нулевую ставку.
• «Добавь кофемолку в акцию по цене 3 490 ₽». ИИ покажет акцию, товар и цену до того, как отправит изменение.

Что важно знать об ограничениях Маркета

По правилам Маркета к одному магазину или кабинету можно отправлять не больше четырёх запросов одновременно. Если их больше, Маркет отвечает ошибкой с просьбой подождать, и запрос стоит повторить чуть позже. У каждого запроса есть и свой лимит в час или в минуту, он указан в описании запроса.

Заказы Маркет отдаёт максимум за 30 дней за один запрос. Для ответа за квартал ИИ понадобится несколько запросов, примерно по одному на месяц.

Оборачиваемость Маркет отдаёт только по товарам на своих складах, то есть по модели FBY. По товарам на вашем складе ИИ посчитает запас по остатку и заказам в день.

Изменения цен, остатков и скрытия товаров появляются в каталоге не сразу, а в течение нескольких минут. Если сразу после правки спросить ИИ о цене, Маркет может ещё показать старую. Подождите несколько минут и спросите снова.